2e article d’une série de 3 par Stéphanie Hétu, de Succès Internet.
Stéphanie Hétu a gracieusement accepté de collaborer à notre blog pour nous aider à bien réussir sur Internet:
Voici 7 trucs pour augmenter le niveau de confiance sur votre site. J’ai tenté de vous donner les trucs qui offrent le meilleur retour sur investissement.
Truc 1: Avoir un design graphique professionnel
On dit qu’une première impression est toujours importante et sur votre site ça ne fait pas exception: assurez-vous d’avoir un design graphique professionnel.
Aujourd’hui il est possible d’acheter un design graphique tout fait pour moins de 100$, et de l’adapter avec le logo de votre entreprise. Ce tout petit investissement peut avoir un impact majeur sur le niveau de confiance de votre site. Si vous n’êtes pas graphiste, n’allez pas créer vous-même un site web qui donnera un look amateur à votre entreprise!
Truc 2: Soignez la navigation sur votre site
Si le visiteur ne s’y retrouve pas facilement, il ira voir ailleurs!
Utilisez la navigation horizontale pour les pages importantes. Utilisez la navigation de côté pour le contenu qui varie plus fréquemment.
N’oubliez pas d’ajouter une navigation dans le pied de page de votre site, qui redonne un lien vers les pages importantes. Puis, pour faciliter la vie au visiteur, aidez-le! Dites-lui où aller à la fin d’une page, présentez-lui le chemin. Cela aidera grandement vos ventes.
Truc 3: Rendez votre site « humain »
Rendez votre site humain en utilisant un langage approprié qui parle directement au visiteur. Les gens achètent auprès des gens, et non auprès d’un site. Gardez cet élément en tête quand vous rédigez votre contenu.
Truc 4: Utilisez un langage qui est adapté à votre industrie et à vos clients
Évitez les mots que seuls les experts de votre industrie utilisent. Parlez à vos clients potentiels, et non à vos confrères de travail!
Si le visiteur a le sentiment d’assister à une réunion d’initiés sur votre site et qu’il n’y comprend rien, il perdra confiance et ira voir ailleurs.
Truc 5: Ajoutez fréquemment du contenu sur votre site
Je ne dis pas ici d’ajouter nécessairement une nouvelle page chaque jour (bien que cela aiderait votre trafic!) mais assurez-vous de publier régulièrement sur le site. Il n’y a rien de pire pour la confiance d’un visiteur que lorsqu’il voit qu’un site n’a pas été mis à jours depuis 2003!
Truc 6: Publiez des témoignages de qualité
Rien de mieux que des témoignages sur votre site pour augmenter la confiance envers votre produit ou service… mais ces témoignages doivent être véridiques!
Ne publiez JAMAIS un faux témoignage car les consommateurs les détectent rapidement. N’utilisez pas de faux noms, de fausses photos, etc. Cela ne fera que nuire à votre réputation.
Truc 7: Publiez une photo de la présidente, de votre équipe, etc.
En ajoutant des images cela rend votre entreprise plus humaine. Le consommateur a immédiatement l’impression de vous connaître un peu plus personnellement.
Pour découvrir 17 autres astuces pour augmenter la confiance des visiteurs sur votre site, rendez-vous sur Succès Internet
Tags : Internet, Stéphanie Hétu
Merci pour ces conseils Stéphanie, je suis notamment très d’accord sur la nécessité de réhumaniser le site internet.